Komputery i aplikacje
Błędy systemu, wolna praca, konfiguracja programów i przygotowanie stanowiska do pracy.
ŁÓDŹ I OKOLICE · WEBIQ
Pomoc informatyczna Łódź
Coś nie działa? Zacznijmy od rozwiązania.
Komputer, poczta, internet albo drukarka odmawiają współpracy? Opisz problem. Ustalimy, czy pomożemy zdalnie, czy potrzebny będzie dojazd. Jednorazowo, bez stałego abonamentu.
- Wsparcie zdalne i z dojazdem
- Koszt ustalamy przed pracą
W CZYM MOŻEMY POMÓC
Techniczne problemy, konkretne wsparcie.
Poczta i Microsoft 365
Skrzynki e-mail, problemy z logowaniem, dostępem i współpracą zespołu.
Sieć, Wi-Fi i drukarki
Połączenia w biurze, routery, VPN, drukowanie i dostęp do firmowych zasobów.
Serwery i uprawnienia
Usługi Windows i Linux, udostępnianie plików oraz dostęp pracowników.
Dane i kopie zapasowe
Sprawdzenie zabezpieczeń i backupu. Możliwość odtworzenia danych oceniamy po diagnozie.
Praca zdalna
Konfiguracja narzędzi do współpracy i uzgodnionego dostępu do środowiska firmy.
JASNE KOSZTY
Ile kosztuje pomoc informatyka?
Jednorazowa pomoc bez stałej umowy. Wybierz obsługę zdalną albo wizytę — sposób rozwiązania problemu uzgodnimy podczas kontaktu.
Pomoc IT
120 zł brutto
za każdą rozpoczętą godzinę
- Diagnostyka i uzgodnione prace
- Wsparcie zdalne lub na miejscu
- Bez obowiązkowego abonamentu
Dojazd do klienta
50 zł brutto
opłata za dojazd
- Gdy potrzebna jest praca przy sprzęcie
- Termin wizyty ustalany indywidualnie
- Koszt pracy rozliczany osobno
Godzina pracy + dojazd
170 zł brutto
120 zł pracy + 50 zł dojazdu
Przykład dla wizyty mieszczącej się w jednej rozpoczętej godzinie pracy. Kolejna rozpoczęta godzina to 120 zł.
Sprzęt, licencje i usługi zewnętrzne nie są wliczone.
Wszystkie kwoty zawierają 23% VAT. Zakres, przewidywany czas pracy i dodatkowe koszty potwierdzamy przed zleceniem. Diagnoza może wykazać potrzebę dalszych prac; podane kwoty nie są gwarancją usunięcia każdej awarii w godzinę.
TAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA
Od zgłoszenia do rozwiązania
- 01
Opisz problem
Powiedz, co nie działa, od kiedy i ilu osób dotyczy problem.
- 02
Uzgodnij koszt
Potwierdzamy dostępność, zakres prac oraz pomoc zdalną lub wizytę.
- 03
Przywróć pracę
Diagnozujemy problem i wykonujemy uzgodnione działania.
- 04
Sprawdź rezultat
Weryfikujemy działanie razem z Tobą i ustalamy ewentualne kolejne kroki.
PRZYGOTUJ ZGŁOSZENIE
Kilka informacji ułatwi diagnozę.
Powiedz nam:
- Jakie urządzenie lub program sprawia problem?
- Jaki komunikat widzisz i kiedy pojawił się pierwszy raz?
- Czy problem dotyczy jednej osoby, czy całej firmy?
- Co zmieniło się wcześniej — np. aktualizacja lub nowy router?
- Czy jest dostępna kopia zapasowa, jeśli awaria dotyczy danych?
WARTO WIEDZIEĆ
Odpowiedzi przed pierwszym kontaktem
Czy mogę zamówić pomoc bez abonamentu?
Tak. Pomoc doraźną rozliczamy według czasu pracy, a przy wizycie doliczamy dojazd. Nie wymaga podpisania umowy na stałą opiekę.
Czy problem można rozwiązać zdalnie?
Często tak, jeśli urządzenie działa i ma połączenie z internetem. Najpierw oceniamy sytuację; dostęp zdalny uruchamiamy wyłącznie po uzgodnieniu.
Czy możliwa jest naprawa tego samego dnia?
Termin zależy od dostępności, rodzaju awarii, części i dostępu do usług dostawców. Potwierdzimy go podczas kontaktu. Pojedyncza interwencja nie obejmuje automatycznie SLA ani całodobowego dyżuru.
Czy pomagacie również osobom prywatnym?
Tak, zakres jednorazowej pomocy ustalamy na podstawie konkretnego problemu. Przy zgłoszeniu podaj rodzaj sprzętu i objawy awarii.
Czym różni się pomoc doraźna od helpdesku?
Pomoc doraźna dotyczy pojedynczego zlecenia. Helpdesk IT organizuje obsługę zgłoszeń pracowników w ustalonym zakresie współpracy.
GDY POTRZEBUJESZ WIĘCEJ
Jedno zgłoszenie czy regularne wsparcie?
POROZMAWIAJMY O TWOIM IT
Opisz problem. Ustalimy następny krok.
Zadzwoń lub wyślij zgłoszenie. Bez technicznego żargonu — wystarczy, że powiesz, co utrudnia Ci pracę.
webIQ · ul. Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź
Kontakt: poniedziałek–piątek, 8:00–18:00. Termin obsługi potwierdzamy indywidualnie.
Oferta webIQ · Aktualizacja: